2000年2月公司主要相关人员参加了国际航协组织的BSP中性票操作培训，并取得了上岗资格。随后在2个月内即全面使用BSP中性客票销售，取得了各航空公司一致好评，在整个的销售过程中亦从未出现票证，票款差错问题。面对激烈的市场竞争，特航航空积极探索航空代理市场运营的新特点新规律，提出以服务创新推动业务发展的策略，对传统呆板业务进行挖掘，大力拓展新的业务领域。相继开展的订票积分送免票，免费送票等新服务，成为航空代理业务的新概念，率先提出抢占服务市场制高点，力推车载打票机的战略举措，培育了企业新的业务增长点交通网站，特航航空_特航航空，www.tehang.com，公司发展至今，在领导坚定，严明的带领下，全体职员的共同努力中，集体始终坚持立足深圳，拓展全国的市场战略，以效益为中心，深化改革，规范商业行为，加快发展步伐，迅速成为航空代理业的先行者。先后与国航，南航，东航，海航等全国所有航空公司签定了销售代理协议，在合作中保持良好的合作关系。