近几年来，面对固网业务急剧萎缩，历次电信业改革遗留大量不良资产，改革发展稳定任务重等挑战，中国电信集团公司以科学发展观为指导，立足企业实际和资源特征，于2004年在电信行业推动企业由传统基础电信网络运通过实施聚焦客户的信息化创新战略，大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，在全球固网电信企业普遍负增长的情况下，保持了企业持续稳定健康发展。2004年到2008年，集团主营业务收入复合增长率达到6％，利润总额复合增长率达到3。4％，非语音业务收入占主营业务收入的比重从22％上升到45％中国电信集团公司在全国31个省（区，市）和美洲，欧洲，香港，澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡，通达世界各地的，我的e家，天翼，号码百事通，互联星空等知名品牌，具备电信全业务，多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属中国电信股份有限公司和中国通信服务两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于2002年在香港纽约上市，中国通信服务股份有限公司于2006年在香港上市