车险热线：4000-000-00转3

（2）投诉处理时效为72小时；

5、向中国消费者协会投诉的操作方式。客户向消协投诉，消协向阳光保险公司反馈，如阳光保险公司未及时受理，消协将从 “保证金 ”中扣除5000元且以罚息计算公式向客户支付赔款。

理赔简：设置快捷通道，达成协议，现场即可理赔

服务标准：

多选择：客户可自主选择维修单位，提供上门定损服务

环节少：快捷通道一环节即可赔付

服务优：设客服专员为网销客户提供专业理赔服务

2、 “报案24小时内赔付 ”如果出现如下几种情况如何进行结案和罚息金额：

限时赔：24小时不结案，支付罚息，维护客户权益

1、免单证的定义：免填《索赔申请书》、免提交行车证、驾驶证复印件（我司自行拍照）、免提交车辆修理清单、免提交第三方事故证明（限行业协会或交管部门同意）、免提交第三者车辆损失收据，即无单证理赔。

（4）对方报案，双方达成赔偿金额，但对方没有提供银行信息，支付罚息。

（3）对方报案，我方提供赔偿金额，但对方不同意，支付罚息。