电话：800.354.7993传真：888.796.4445电子邮箱：info@echo.com。

Echo将这一预测信息通过网络直接传给了它位于印度的外呼中心。中心客服就会据此通过电话和名单上的货运提供商联系并谈价，同时将谈价过程中搜集的运力和价格信息及时输入ETM数据库中。正如InnerWorkings为闲置的印刷设备提供了买家那样，Echo也为闲置的运力资源创造了一个即期市场。据统计，通过Echo，客户平均每单能节省6%～12%的成本。Echo的收入也从2005年创立之初的700万美元快速增长到2009年的2.6亿美元，5年成长了37倍，并于2009年成功在纳斯达克上市。

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和商业印刷一样，美国6000亿美元的货运市场高度离散，有超过10万家服务提供商。在同一时间总是有超过30%的运输能力被闲置。Echo每天从它超过15000家客户那里获取它们当天的货运需求，然后利用它独有的数据库系统ETM自动生成一张可能有闲置运力的货运提供商名单以及它们可能的定价分布。

子云相如，同工异曲。印刷和货运，两个本来风马牛不相及的行业，在同一种商业思考的放大镜下却显得如此相似。中国的印刷或物流行业集中度比起美国更低，价格也更不透明，从事这些行业的企业家们相信能从这两个美国企业身上看到自己行业的未来。然而InnerWorkings和Echo的成功给中国的创业家们带来的启示决不仅于此。中国的服务行业正在从高度集中计划到高度离散无序的演进中。今天，除了电信金融能源等垄断性服务行业外，大部分服务都是由千千万万个各自为政的小业主提供的，从零售到旅游到房产无一不是如此。也正因为这些小业主的千差万别，各个服务细分行业才产生了大量的中介，从批发商到导游到房屋经纪。这在特定的历史发展阶段促进了中国服务业的大繁荣大发展，然而随着消费群体对品质和成本追求的不断提升，去中介化将成为许多行业的共同趋势。

Echo Global Logistics是一家来自美国的物流外包公司。创始人Eric Lefkofsky和Rich Heise曾在2001年创建了一家服务于商业印刷市场的公司InnerWorkings，并成功上市。2005年，InnerWorkings的创始人Eric Lefkofsky和Rich Heise在一个全新的行业创立了一家新的企业：大中型企业的物流外包服务提供商Echo Global Logistics。