答：订单在您付款前为您保留十五分钟，支付超时会自动取消。一旦付款成功，已经出票，该订单不能取消，您需要前往发车车站，先取票后，再退票。

答：12308目前可售全价票，暂不提供学生票及儿童票，请到乘车站指定窗口购买。

答：您好，暂不提供电话订票服务，请登陆网站www.12308.com、添加微信公众号b12308、或下载手机App全国汽车票进行预订。

答：网上购票大部分地区不收取手续费，部分地区收取2至3元手续费。

答：旅客购票时，座位号和卧铺的位置是系统随机生成的，不能人工选择。

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问：出发地查询不到怎么办？

车票预订问答答疑

问：汽车时刻表和客运站是一样的吗？

问：去往同一地点票价为何有差异？

答：开通中的车站表示该车站暂未开通网上预售票功能，您暂不能预订。

答：一般车站预售3-7天内的车票，具体以车站告示为准。

问：外国国籍是否可以购票？

答：您更换其他手机号码、邮箱地址，或联系在线客服、拨打客服电话，由客服协助您处理。