协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体到京来省__和异常、突发信访事件；检查、协调省直各部门信访工作和基层党、政机关的信访工作。

处理国内群众和境外人士向省委、省政府、省领导、省委办公厅、省政府办公厅、省信访局提出的来信来访事项，办理申请省政府复核的信访事项，保证信访渠道畅通；反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；征集汇总各界人士对省改革发展的建议和意见；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。

负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作对外交流。

了解并掌握全省信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导信访部门办公自动化建设。