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据估计,在英国超过2/3的家庭中,至少有一个在用商品是从Argos购买的。无可置疑,Argos的经营是如此成功。这与其一贯充分考虑顾客需求,并把供应链管理理念和意识融合到日常管理中的作法是分不开的。这些经营特色主要体现在购物方式的设计、经营商品的规划、配送中心的优化和供应商管理方面。
仓库式连锁店有着多种优势:它能够使成本最小化,既不需要很大的店面,也不需要很多员工负责销售,大大降低了房屋租赁和人力资源成本。商品不需要摆放在货架上,也避免了商品流通过程中可能发生的损坏。
如今Argos已有600多家分店,分布在英国和爱尔兰共和国。Argos共雇有23000名员工,拥有2千万固定顾客。
Argos的门店经营也与传统门店的经营完全不同。走进任何一家Argos门店,你都看不到货架,更看不到商品。商品被储存在门店后或楼上的仓库里。顾客若要购物,可以翻阅摆设在店里的购物导向书或海报,这些资料在所有的门店里随手可取,顾客还可以拿回家慢慢挑。所有经营的产品在这些书面资料均有关说明,并附有产品的编码和彩图。
另外,顾客还可以通过24小时的购物热线和网站订货,其实这并不新鲜。但Argos所提供的这两种购物方式,顾客除了可以订购商品外,还可以查询任何一家Argos门店的商品库存、门店的地理位置、商品价格和其它信息,这让很多不愿出门购物的人感到非常方便。
如果查阅没有库存,也可以前来付款。但在收款前,工作人员会告诉你,现在没有现货,要到什么时候才有。一般是一两天。这时顾客可以自行决定是愿意付款等了,还是放弃购买。为了更好的方便顾客,Argos门店提供了一些电脑,顾客可以按操作提示使用信用卡支付货款,取下自动打印的小票,等候叫号取货,省去了排队付款的麻烦。
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我们衷心感谢所有顾客给予我们的支持和信任电子优惠券及会员积分将于3月18日无效如遇任何问题,爱顾商城将于2013年3月18日正式关闭在此,分布在英国和爱尔兰共和国。共计有17000个品种和品规。如今A
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