1.  CONFIDENTIALITY（机密）：交易的细节仅收汇款人本人以及办理机构知道。不得向未经授权的人士/机构透露交易相关信息和文件，电话服务过程严格防止通话被偷听，不要泄漏你的代理网点号特别是网点密码。速汇金决不会主动给你来电要你做交易或询问你的网点号和密码。请仅将你的代理网点号和密码给你机构内经授权人士并由他们致电速汇金公司处理业务。

简要流程如下：（1）准备外汇管理要求的有关证明文件（如需），到 “速汇金 ”办理柜台填写申请表；（2）持经柜台处理后的表格到现金区缴款；（3）持表回 “速汇金 ”办理柜台办理汇出，并自留一联底单；（4）通知收款人。如何办理 “速汇金 ”取款业务：（1）收款人本人持速汇金业务参考号码和有效__明到 “速汇金 ”柜台；（2）根据金额大小，按 “速汇金 ”柜台要求提供相关资料；（3）核对无误后，办理取款，自留一联底单。

4.  COMPLAINTS（投诉）：客户投诉需要尽快有效地在网点被处理，如果网点处理有难度请尽快联系上级分行或区域速汇金办事机构。如果需要向上汇报，必须要提供书面的投诉信或说明，如果需要你可立即联络速汇金客户服务中心。

3.  CONFIRMATION（确认）：所有输入系统的信息均需在交易被处理之前与客户事先确认防止差错。交易处理，退款或取消必须是在客户在场的情况下进行，对于修改交易信息的情况请参照 “错误更正或交易信息修改，取消和退款 ”部分。