联系方式

澳大利亚国家银行渐进式开发了高度成熟的分析性软件和模型，分析出成千上万条线索，并且让这些线索提交给分支银行，让不同定位的支行满足不同客户的需求，从而提高了客户沟通的有效性。 “关系优化 ”的CRM（客户管理关系） “线索 ”系统提供最大化客户终生价值的能力以及协调所有客户访问渠道的能力。客户交叉销售 “相关 ”产品和服务。澳大利亚国家银行在整个企业提供统一、持续更新的客户视。澳大利亚国家银行整合前端系统，简化用户接触活动；在所有的渠道为客户提供连贯的信息、品牌和体验，提升客户保留率。澳大利亚国家银行进行客户细分，实施目标营销，压缩营销成本。多年来，澳大利国家银行取得了来自潜在客户和老客户的大量新存款和投资。通过及时和有效的客户接触来分析客户的利润贡献率，公司可以获得高于竞争对手的竞争优势。CRM流程的充分使用，使得公司2000年利润增长19.8%。