中心率先把国际质量标准引入到管理工作中，2009年3月高分通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，巩固了中心 “走前列 ”的品牌。中心组织工作人员参加行政管理、窗口服务、质量管理等系列培训，共计635人次。通过服务质量管理体系的建立、实施，将质量标准细化融化到管理服务各个环节、各个流程中，进一步提高全体工作人员的服务意识，提高中心的管理水平。

进驻行政服务中心有31个单位、37个窗口，包括建设工程交易、土地储备和政府采购等3个中心，工作人员138人。进驻行政审批项目659项，服务项目54项。根据单位审批项目和数量，分别设立审批科、一审一核、首席代表、综合代理等四种窗口服务机构，实现办公资源的优化整合。

2007年，中心被南安市委、市政府授予 “2004-2006年度文明单位 ”；2008年，被评为泉州市 “工人先锋号 ”，泉州市 “十佳职业道德先进集体 ”；2009年，获得 “福建省工人先锋号 ”的荣誉称号。在八个方面取得新的突破：

3、在网络审批上走前列

中心着力牵头做好规范行政自由裁量权工作，对办件实行 “七件办理机制 ”：即办件、承诺件、联办件、转报件、退回件、 “绿色通道 ”件和承诺告知件，其中即办件43件，占8.5%，承诺件461件，占91.5%。对 “绿色通道 ”件由中心管理处统一受理，协调相关审批部门召开联审联办会议，进行审核审批。建立联合踏勘制度，中心管理处牵头组织联合踏勘，相关部门联审联办。对部门审批条件互为前置的，采取先办后补，实现提速增效。

中心招标采购网构建了内外公共服务和综合管理平台，外网设置了办事指南、公告栏、招标信息、中标公示、政策法规、代理机构、违规曝光、举报投诉等公众服务栏目，内网平台设置了申报、收费、资格评审、专家评标以及代理机构选择等自动化管理功能，开标评标室配备音像自动监控管理系统。业务管理实行封闭式报名制、缴费选择制、资格后审制、专家独立评标制、代理机构选择制、项目施工责任制、不良记录公开制、咨询投诉制等八种新机制，使公共资源市场化配置逐步走上规范化制度化轨道。

率先研发南安市行政审批公众服务系统，在全省率先打造24小时全天候 “咨询、回访、投诉、监察 ”一体化平台，把银行卡查询那套功能 “搬到 ”审批系统，办件办结后，不仅系统短信提示，并且自动拨号语音告知，把住审批 “终端口 ”。该平台具有办结语音告知、办件状态查询、申报材料检索、办件 “困难 ”协助、办件质量评价、公众留言回访、窗口电话查询、中心资讯公布、咨询投诉处理、办件效能督查、系统智能监管等多项功能，从而对 “无一次性告知 ”、 “收件不录入 ”、 “体外循环 ”、 “办件假办结 ”等问题有效地实施 “事前、事中、事后 ”电子监察，有效地破解 “熟人经济 ”，进一步推进行政服务中心效能建设。

4、在招标采购上促规范

中心率先研发办件取号监察系统，该系统对所有办件生成号码指令，并出具取号单，通过网络将办件指令传达到相关窗口，窗口工作人员根据取号信息和办件流程进行网上审批，有效地实现了流程管理、办件检查和效能督察，把住审批 “前端口 ”。

中心率先设立优惠企业服务网站，将政府的优质服务随时随地向企业送达。通过整合与企业有关的管理、服务信息，分部门、行业、类别公开各级各类优惠政策，进行优惠政策网上申报，接受企业、公众监督。南安市委、市政府每出台一份优惠政策，都及时以短信或挂号信方式告知企业。同时设立 “优惠企业服务窗口 ”，接受企业咨询，提供优惠政策信息，对申办材料审核把关，全力做好服务企业工作。

7、在凸显服务上求创新