国民西敏寺银行集团在全球范围内向个人、公司、政府和机构提供广泛的零售、商业银行和投资银行服务。目前，集团主要从事于以下几个领域的业务：零售和商业银行业务、资产管理、全球金融市场、全球债务市场和咨询。集团的各个部门在充分协调的基础上，利用本集团的资源和优势，向客户提供各类金融产品的全面服务。国民西敏寺银行在2000年时还是格拉斯哥地区资产总量首屈一指的庞大金融公司，但由于经营不善，成本费用率持续上升而陷入破产倒闭的边缘。2000年2月，苏格兰皇家银行一举成功收购了比自己资本规模大3倍的国民西敏寺银行，使苏格兰皇家银行完成了跨入世界著名商业银行的关键一步。由于该项收购涉及金额达210亿英镑，创下了英国历史上银行业收购的最高金额记录。