政民互动是今年网站建设的重点。新版政府网设有 “信访在线 ”、 “市长信箱 ”、 “网上投诉 ”、 “网上咨询 ”、 “网上调查 ”、 “民意征集 ”等多个互动性栏目,加强了政府部门与社会公众之间的沟通和交流,提高社会公众参政议政和实施社会监督的积极性。
经过近几年的建设,全市党政部门网站建设取得了一定的成效,公开的政务信息丰富全面,也建立了一些互动性栏目和开始尝试在网上提供服务项目,具备了良好的网站资源。政府网作为门户网站,必须发挥访问量大和权威性的优势,整合各部门的网站资源,为社会公众提供统一的入口或链接服务。通过整合全市政务网站资源,政府网成为 “一站式 ”的网上公众服务平台和真正意义上的 “门户网站 ”。社会公众通过政府网这个统一的窗口,可方便快捷获取全市政务网站的信息资源,与全市党政部门进行互动交流,享受各部门提供的网上服务项目。
此外,我们还在政府网的内容审核、稳私保护条约等方面对保护市民的稳私作出了相当的规定。
4、注重页面的相关性。
3、精心设计首页的布局。
新版共有 “政务公开 ”、 “政民互动 ”、 “网上服务 ”、 “政府网站导航 ” 、 “三水区政府名录 ”5个一级栏目, “市民 ”、 “企业 ”、 “就业 ”、 “旅游 ”4个个性化频道,以市民、企业、就业者乃至旅游者等不同服务对象的需求为出发点,以满足服务对象需求为目标,按不同主题和人群规划网站建设内容,提供更为完善、便利的服务。主要表现在:
新版的政府网,主要的特点如下:
(二)充分了解公众的需求,以需求为主导,规划网站建设的内容。
新版除 “政务信息 ”、 “五区要闻 ”、 “三水区政府概况 ”等常规栏目外,还发布了一些社会公众较为关心的重大决策项目、政府重点工作和热点问题等有关内容。如 “发展规划 ”栏目公布了近期的城市建设、交通、环保、文化多个领域的规划方案等; “法规及政府文件 ”栏目中, “三水区政府政报 ”子栏目专门公布面向社会公众的政府公报文件, “现行文件查询中心 ”公布各职能部门近期最新制定的文件。 “热点专题 ”栏目公布了2005三水区政府市城市可经营项目投资推介会、三水区政府发展历程档案选展、第七届亚洲艺术节暨亚洲文化部长论坛等重要性活动的有关内容。
政府网设有专来收集社会公众意见的电子邮箱,定期整理和审核社会各界对政府网建设工作提出的意见或建议,按照社会公众的意见不断完善网站的内容和服务,并及时向意见的提供者反馈办理情况,了解社会公众对政府网的满意度,通过我们的诚意和服务努力提高社会公众的满意度,以社会公众的满意度作为网站建设成效的标准。
政府网虽然提供了良好的信息和服务,但也有一部分人群不具备上网的条件。除网络外,电视、电话、手机等信息终端拥有更多的用户,覆盖面更为广泛。因此,我们除在政府网进行政务公开和提供公众服务外,还与各大通信运营商开展合作,利用短信、数字电视等方式,使一些不具备上网条件的市民也能享受到政府信息和服务,扩大电子政务覆盖的范围,避免由于 “数字鸿沟 ”而带来的政务信息不对称现象。
在网站建设的过程中,我们通过各种方法和手段,吸引社会公众对政府网的关注,争取他们积极主动参与政府网的建设。
(五)与不同的信息化手段或载体相结合,扩大政府网的服务范围。
在页面的设计和安排以 “三次点击 ”为原则,即从一个页面跳转到其它任何一个页面不超过三次点击;导航栏、导航条、网站地图等导航系统,均有助浏览者尽快了解网站内容和方便浏览,起到良好的导航作用;在页面元素等细节,也充分考虑到导航功能,如5个个性化频道均有与众不同的颜色和风格,浏览者根据页面的颜色风格便可知道处于哪个频道。同时,频道与网站的首页和栏目之间切换相当方便,衔接非常良好。
1、完善网站的导航功能。
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