16年保护消费者权益工作开展的过程，也是保护消费者权益法制建设不断完善的过程 。在 这一进程中，省消协积极提出立法建议，得到省人大、省政府的大力支持。1988年，省七届 人大常委会第六次会议通过了《山东省保护消费者合法权益条例》；1989年，省政府颁布了 《山东省消费纠纷仲裁办法》；1996年，省八届人大常委会第20次会议通过了《山东省实 施 〈消费者权益保护法〉办法》。这些法规、规章的出台，进一步加强了我省保护消费者权益 的法制建设，为开展保护消费者权益工作提供了重要的法律保障。为有效解决家具、家电消 费方面的消费纠纷，省消协与省工商局、省技术监督局联合制定了《山东省家俱修理更换退 货责任规定》、与省家电协会联合制定了《山东省家用电器维修（ 安装）服务规范》。各地消协针对消费领域突出存在的问题，大力开展保护消费者合法权益 的“行规行约”建设，例如，济南市制定了《摄影行业消费纠纷调解办法》，潍坊市出台了《鞋类消费纠纷调解办法》，临淄区制定了《家具产品消费纠纷调解赔偿暂行办法》， 东营市制定了《服装干洗消费纠纷调解办法》。目前，已有10多个市地制定了40余件“行规 行约”，为保护消费者合法权益提供了更具可操作性的规范和依据。

1986年，山东省消协成立伊始，全省仅成立了一个地市级、一个县级消协。为尽快打开局面 ，山东省工商局、省消协的领导带领__们四处游说，大力宣传保护消费者权益的重要性， 吁请领导支持，推动建立各级消费者组织。并采取多形式指导、帮助各地建立健全各级消费 者组织。1988年7月20日，山东省编制委员会批准省协会机构单列，编制15人，初步解决 省消协的编制机构问题。1994年，山东省政府把省消协划定为全额拨款事业单位。截止到1994年3月6日，山东最后一个市级消费者协会?D?D日照市消协成立，1997年3月，最后一个县级消协?D?D日照市东港区消协成立。目前，全省17个市（地）、157个县（市、区）都已 成 立了消协，并在乡镇、街道建立消协分会2500个，在农村、市场、企业、学校等建立消费者 指导站、联络站、投诉站2.95万个，设联络员2万多人，形成全国最大的保护消费者合法权益的省级组织网络。针对商品和服务分类越来越细、科技含量日趋提高的实际，省消协积极 发挥行业组织的作用，将行业技术力量的优势引入消费者权益保护工作。1999年以来，先后 在省农业厅、省农机局、济南市电信局成立了电信、农机、种子投诉站。为发动广大消费者 投身保护消费者合法权益工作，省消协自1993年开始发展会员，短短9年间，全省发展会员 总量已达数百万人。通过发展消费者入会，进一步密切了与消费者的联系，加强了社会监督和消费引导工作，扩大了消协的社会影响，从而推动了我省保护消费者权益工作的深入开展。