上海市旅行社协会国际旅行社分会副会长单位，上海市会展行业协会理事单位，亚太旅游协会（ PATA ）中国分会成员、国际航空运输协会（ IATA ）协会成员之一 ，连年名列全国百强国际旅行社，并获得上海市2005年度旅游服务质量满意度测评第二名。

公司主要经营入境旅游、出境旅游、国内旅游、商务及奖励旅游、会议及展览接待、境内外订房订票、国际 、国内机票代理、汽车服务等，曾成功参与2002年APEC会议和2004年世界工程师大会等重要活动的接待工作，享有良好的声誉。 公司现有四家控股公司，即：苏州中旅国际旅行社有限公司、上海中旅汽车有限公司、港中旅国际（杭州）旅行社有限公司、上海中旅假日旅行社有限公司，并在本市设有10多家营业网点。

公司现有员工240 余人，拥有一支高素质、多语种、经验丰富的专业导游领队队伍和计调外联队伍。

上海中旅国际继承和发挥中旅品牌卓越、管理规范、资源丰厚、网络服务和强强联合的优势，诚信经营，规范服务，拓展市场，完善功能，提高品质，正在实现做大做强的目标，为把公司建设成为中国一流的旅游企业而努力。

企业文化

上海中旅国际旅行社有限公司自成立之日起，就十分重视企业文化建设，形成了鲜明的企业精神、明确的服务理念和行为规范，并正在努力构建与公司生存、发展、壮大相适应的企业文化内涵，凝聚全体员工的创造力，使公司始终朝气蓬勃，充满生机活力。

企业精神：

艰苦奋斗 开拓创新 求真务实 创优争先

诠释：

上海中旅 1956 年成立，50年来经历由小到大，有少到多，由单一服务到入境旅游、出境旅游、国内旅游三足鼎立和航空票务、旅游汽车等的配套服务，从一个靠政策补贴的事业单位到全面走向市场，成为国家和上海市骨干旅游企业，从1993 年起，上海中旅年年列入全国百强国际旅行社排行榜。 这正是几代中旅人艰苦奋斗、争优创先 所取得的成绩。而要实现公司做大做强的发展目标，一代一代的上海中旅人都要传承艰苦奋斗的精神。

创新是企业的立身之本，没有创新就没有发展。在持续增长的旅游大市场中，不进则退，进得慢也是退。公司遵循党的十六届五中全会提出的“自主创新”精神，全面贯彻科学发展观，以开拓创新、与时俱进、求真务实的精神，不断转变发展观念，不断正视发展中的问题，不断总结经验，不断提高发展质量，努力实现员工队伍的精英化，内部管理的精细化，旅游产品的精彩化，保持公司持续稳定健康地发展。

服务理念：

以品牌为荣，以游客为本，以信誉为重，以质量为上

诠释：

服务理念是公司做好旅客接待工作的出发点和指导思想。我们深知客人的每一次旅游机会都来之不易，每一次旅游经历都弥足珍贵，我们将珍惜并把握好每一次为客人服务的机会，期待每一次游程安排都臻于完美，每一次接待都尽可能周到。每位员工都要把公司的服务理念贯穿到工作的每一个细节中去。

中旅的品牌是几代中旅人创立的，品牌来之不易。中旅人既要积极发挥中旅品牌的优势，又要努力维护中旅品牌的声誉。强调品牌就是强调服务；强调服务，就是要从旅游为“人”服务的本质要求出发，开发产品，做好服务。只有始终坚持以人为本，才能最终赢得市场。

信誉对于一个企业来说是最为宝贵的。它既是企业存身立命的资本，也是做旅游的基本信条。质量是企业的生命，是中旅品牌内涵之所在。信誉为重、质量至上，企业就会赢得广阔的发展空间；急功近利、不讲信用，可能会得益于一时，但最终将被市场所淘汰。

行为规范：

遵纪守法 文明礼貌 敬业爱岗 忠于职守 钻研业务

努力工作 作风严谨 讲求实效 诚实信用 言行一致

相互尊重 团结协作 修身养性 服务社会

上海中旅国际是中国旅行社协会常务理事单位