此外，客户的口头广告将是最有效的推广手段，如果你的产品和服务过硬，那么他们会向自己的朋友或者家人推荐你。这比从第三方广告机构获得专业建议胜过千倍。现在零售商遇到的最大挑战在于这些通过数码平台取得联系的消费者，如果他们获得了满意的服务，那么其他的网络用户也会知晓。但是，如果服务不尽人意的话，这些也会传遍整个网络世界。这意味着那些善于聆听客户建议和意见的公司总是可以取得成功。不满意的客户将成为品牌发展的障碍，其他人也会知“综合，集团”Empathica，Empathica的高级客户体验管理解决方案为知名品牌和企业的所有人赋予了获得客户体验相关信息的机会，并将这些信息转换为切实可行的数据，用户提高多个地点的客户体验质量。Empathica与客户一起合作，找到取得客户诚信的关键因素，取得业务发展，将影响客户体验的因素发掘出来。通过结合高级技术，知识，业内顶级的分析方法和潜在可能性，Empathica将帮助你为客户创造更大的价值