服装行业是一个松散的行业,在每个市场,H&M都会面对来自国际与本地零售商、独立商店以及百货商店的竞争,对此,公司会密切注意竞争对手的一举一动,尤其是价格的调整。但更重要的是,H&M更加关注自己内部的运作,竭力使自己的产品成为当地消费者的最爱。

H&M时尚年度分为两季:春夏和秋冬。采购活动与市场导向相一致,并根据分布在世界各地的销售店提供的数据,比如什么好卖、气候差异以及购物喜好等不断做出调整,使时尚流行的准确性得到最大优化。商品筹备时间从2~3周到6个月不等,主要由商品的属性决定。短的筹备时间并不一定最好,正确的筹备时间是在价格、时间与品质方面保持平衡。

H&M总部位于斯德哥尔摩,公司重要的职能部门如设计采购部、金融部、财务部、发展部、展示设计部、广告部、公关部、人事部、物流部、IT与客户服务部都设在总部。同时,公司在全球设有15个办事处,22个生产办公室负责与大约700个供应商进行沟通,在这22个生产办公室中,9个在欧洲,11个在亚洲,1个在中美洲,1个在非洲